Comprendre une information ou une demande d’information en face à face ou au téléphone pour se renseigner, s’informer, ou réagir en conséquence ( a une réclamation ).
B1 : peut comprendre l’information si la langue est standard et clairement articulée.
Peut suivre les points principaux d’une discussion conduite dans une langue simple
B2 : peut comprendre en détail les explications données au téléphone ainsi que le ton adopté par l’interlocuteur et son humeur.
Peut suivre une conversation qui se déroule à vitesse normale mais doit faire des efforts.