Bericht über mein Praktikum in der Touristen Information der Stadt Weimar:
Vom 11. Juni bis 22. Juni 2019 absolvierte ich ein Praktikum in der Touristen Informationstelle der Stadt Weimar. Für diese Zeit wohnte ich bei meinem Austauschpartner, Finn Goetze.
Das Unternehmen: „Tourist-Information“ Weimar Die Tourist-Information wurde im Jahr 1965 als eine eigenständige Organisation gegründet. Im Jahr 2001 hat sie mit dem „Congress Centrum Neue Weimarhalle“ zu der „Weimar GmbH“ fusioniert.
Die Fassade der Tourist-Information
Dieses Unternehmen befindet sich in der Altstadt von Weimar unter folgender Adresse: Markt 10, 99423 Weimar Deutschland.
Die Touristen Information beschäftigt 11 Mitarbeiter. Sie ist die erste Anlaufstelle für Touristen, die die Stadt kennenlernen wollen. Das Service bietet Stadtführungen, geben Auskunft zu kulturellen Veranstaltungen und viele gute Tipps für Unterkünfte und Aktivitäten für Jung und Alt in und um Weimar.
Der Marktplatz am Morgen ist ein sehr lebendiger Ort
Die Aktivitätsbereiche dieser Tourist-Information liegen ausschlieβlich im Tourismus und gehört somit dem tertiären Wirtschaftssektor an. Damit trägt die Informationsstelle zur Wirtschaftsförderung und Marketing bei. Das umfassende Service für Touristen ist von großer Bedeutung für die wirtschaftliche Entwicklung der Stadt. Zufriedene Kunden versprechen gute Einnahmen in der Touristenbranche (Gastgewerbe, Hotelerie, usw.).
Die Mitarbeiter der Tourist-Information beantworten Anrufe jeder Art von Touristen, die Weimar besuchen wollen. In der Informationsstelle können auch Reservierungen vorgenommen werden, um Sehenswürdigkeiten zu besichtigen. Diese Tourist-Information organisiert auch Stadtführungen, verkauft Souvenirs und verteilt Prospekte und Stadtpläne.
Meine Tätigkeit während des Praktikums:
Mein erster Praktikumstag war Dienstag der 11. Juni. An diesem Tag habe ich mich bei einer Stadtführung angeschlossen und somit erste Eindrücke von den beeindruckenden Gebäuden der Stadt Weimar gewonnen.
Ich war der Mitarbeiterin Evelyn Zaremsky zugeteilt. Sie kümmerte sich um mich und mein Praktikum. Ich lernte, dass Touristen sehr an Prospekten und Informationsmaterial interessiert sind. Meine erste Aufgabe war daher Touristen Auskunft zu geben und Ihnen reservierte Tickets für Besichtigungen zuzusenden. Dafür benutzt man eine Webseite, die Tomas Travel heißt, in der man nur noch den Namen und die Adresse manuell eingeben muss. Manche Touristen bitten uns, Ihnen Stadtpläne zu zusenden. Zum Beispiel musste 75 Stadtpläne für eine deutsche Lehrerin und ihre Klasse falten, damit diese rechtzeitig zur Abholung bereit waren. Vor der Eröffnung der Tourist-Information musste ich die Blätter und Prospekte, die zu alt und nicht mehr nützlich waren, archivieren. Außerdem musste ich auch Prospekte in eine Schachtel legen, damit sich die Kunden frei bedienen können. Eine andere Aufgabe war, die französische Webseite der Tourist-Information zu korrigieren und beim Verkauf von Souvenirs zu helfen. Danach habe ich einen Computer, der Bilder scrollte, eingestellt. Das Zeitintervall zwischen den einzelnen Bildern war nämlich zu lang und ich wurde gebeten, es zu verkürzen.
Blick auf meinen Schreibtisch während meines Praktikums
Nach der ersten Woche kannte ich Weimar und das Informationsmaterial genug, um den Touristen an der Rezeption zu helfen. Ich habe mit Kunden gesprochen und ihnen soweit wie möglich versucht zu helfen. Die Kommunikation war nicht immer einfach, da Touristen oft in Ihrer Muttersprache sehr schnell und undeutlich sprechen. Dabei lernte ich verschiedene Deutsche Akzente kennen. Dennoch waren die Touristen immer freundlich zu mir und waren glücklich über jede Auskunft, die ich Ihnen geben konnte. Manchmal war es sehr aufregend und anstrengend für mich. Trotzdem war die Erfahrung eine positive und es hat mir gut gefallen. Weiters half ich bei der Organisation von Stadtführungen aus. Jeder Stadtführer hat ein Schließfach, in dem man das Programm der jeweiligen Führung geben musste. Im Falle der Abwesenheit eines Stadtführers, musste ich einen anderen verfügbaren kontaktieren, der dann dieses Programm vornahm.
Die Schießfächer der Stadtführer
Außerdem habe ich auch berühmte Gebäude dank der Tourist-Information, die es für mich reserviert hatte, besichtigt. Das Goethe Wohnhaus und das Goethe Gartenhaus waren Teil der Gebäude, die ich besichtigt habe.
Das Goethe Wohnhaus
Das Goethe Gartenhaus
Am letzten Tag haben die Mitarbeiter der Tourist-Information mir ein Regenschirm geschenkt.
Mein Fazit:
Mein Praktikum, welches ich vom 11. bis 22. Juni in der Tourist-Information Weimar absolviert habe, habe ich sehr interessant und bereichernd gefunden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir sogar ein Souvenir geschenkt. Die Atmosphäre, in der wir gearbeitet haben war entspannt und sogar die Touristen, den ich geholfen habe, benahmen sich nicht aggressiv, sondern waren verständnisvoll und geduldig.
Ich denke auch, dass ich dank dieses Praktikums, meine Deutschkenntnisse verbessert habe und ein bisschen eigenständiger geworden bin.
Ich bedanke mich daher recht herzlich bei den Mitarbeitern der Tourist-Information, bei meiner Gastfamilie, der Familie Goetze, bei der ich zwei Wochen lang gewohnt habe. Weiters bedanke ich mich bei meinen Lehrerinnen, die das Praktikum organisiert und damit erst ermöglicht haben.
Ich rate den zukünftigen Praktikanten, keine Angst zu haben, mit Touristen zu sprechen.