Praktikum bei Projektron GmbH
Im Sommer 2019 habe ich vom 10. bis zum 23. Juni ein Praktikum in dem deutschen Softwareunternehmen Projektron GmbH absolviert (hier ein Link zur Webpage des Unternehmens). Täglich habe ich dort von 9h00 bis 17h00 in der IT-Administration gearbeitet. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und beschäftigt heute mehr als 200 Mitarbeiter an vier Standorten in Deutschland. Ich absolvierte mein Praktikum am größten der vier Standorte, Berlin. Das Unternehmen bietet ein einziges Produkt an, eine sogenannte “Projektmanagement Software” mit dem Namen Projektron BCS. Diese bietet Unternehmensleitern jeder Art von Unternehmen viele informatische Werkzeuge, um ihnen die Verwaltung ihres Unternehmens zu erleichtern. Bei Projektron BCS handelt es sich um ein monatlich zu zahlendes Abonnement, wobei der Preis von Mitarbeiterzahl und Größe des Kundens abhängt und deswegen variiert. Projektron BCS hat etwa 13.000 Nutzer rund um den Globus, darunter auch große Unternehmen wie den japanischen Videospielehersteller Nintendo.
Diese Software wird lokal bei Projektron GmbH gehostet und ist daher über das Internet von überall und auf jeder mit einem modernen Webbrowser kompatiblen Plattform erreichbar (Smartphone, PC, Mac etc.). Dies bedeutet allerdings auch, dass Projektron GmbH eine große Zahl an Servern benötigt, die durchgängig laufen müssen, um das perfekte Funktionieren der Software zu ermöglichen (hier ein Link zu einem Artikel, der die Frage beantwortet, was ein Server ist, damit ich die A4-Grenze nicht überschreite). Das System ist deswegen mit einem ausgeklügelten und fast ausfallsicheren Sicherheits- und Monitoringsystem ausgestattet, dass es der Firma ermöglicht, immer auf dem Laufenden über den Status jedes einzelnen Servers zu sein, um Probleme bereits präventiv zu lösen. So gibt es eine Abteilung in der Firma, die zu diesem Zweck erschaffen wurde und sich voll und ganz mit solchen Aufgaben beschäftigt. Es handelt sich hierbei um die IT-Administration des Unternehmens, die aus drei Mitarbeitern besteht. Hier habe ich mein Praktikum absolviert. Sie ist durch ihre Schlüsselrolle ein unersetzbarer Teil von Projektron GmbH: Sie betreut die Mitarbeiter und hält Soft- aber vor allem Hardware in dem gesamten Unternehmen in Stand. Ich wurde wie ein herkömmlicher Mitarbeiter behandelt, bekam also einen eigenen Arbeitsplatz mit eigenem Computer, einem eigenen Arbeits-Emailkonto und arbeitete auf die gleiche Weise wie alle meine Kollegen in dem Unternehmen, also mit Hilfe eines sogenannten elektronischen Ticketsystems. Dieses System funktioniert so, dass alle Mitarbeiter, Kunden, und Leiter des Unternehmens elektronische Tickets an bestimmte Abteilungen versenden können, die eine ähnliche Funktionsweise wie Emails haben. So enthalten diese Tickets Probleme, die gelöst oder Arbeitsaufträge, die erfüllt werden müssen. Nach dem erfolgreichen Bearbeiten eines Tickets kann man dieses als “fertig” markieren und dem Absender eine ausführliche Beschreibung der Behebung des Problems senden. Dieses System bietet ebenfalls eine einfache Methode die Arbeitsgeschwindigkeit und Qualität einzelner Mitarbeiter zu bewerten.
Zu meinem Aufgabenbereich gehörte es also ebenfalls, eigenverantwortlich eine Lösung für die in den Tickets angegebenen Probleme zu finden. Zu den wichtigsten von mir erfüllten Aufgaben gehörte ein Update des dort benutzten Email-Clients Mozilla Thunderbird, sowie die Erstellung einer digitalen Animation, die nun im Eingangsbereich des Büroturms die IT-Abteilung des Unternehmens präsentiert, um den Kunden einen Einblick in die Funktionsweise und Qualität der Hardware zu geben.
Mein Praktikum bei Projektron GmbH war sehr interessant und ich kann mir jetzt vorstellen, täglich in einem solchen Unternehmen zu arbeiten. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit und ich finde, dass Projektron GmbH ein sehr angenehmer Arbeitsplatz ist. Dies ist nicht erstaunlich, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen bereits sechs mal die Auszeichnung "Great Place to Work Germany" erhalten hat.